理科研株式会社 カスタマーサービス
H.M
2021年入社
ニーズに寄り沿う営業に惹かれ、
お客様を陰で支えるサポート役に
ニーズに合わせた商品提供で、
医療研究を支えて社会貢献する
学生時代にラグビー部のマネージャーでサポート役を経験した私は、理科研の説明会で「営業の仕事は製品を売り込むことではなく、お客様のニーズに合わせて製品を紹介すること」と聞いて営業のイメージがいい意味でガラリと変わりました。そこから「私も営業と協力しながら間接的にお客様を支えたい」と興味を持ったんです。
いざ会社見学に行くと、コロナ禍にも拘らず明るく和やかに迎え入れられ、人事や先輩がとても気さくに話しかけてくれて「この会社なら気持ちよく仕事ができる」と確信したのを覚えています。おかげで安心して入社できました。
入社するまで理化学系には縁がありませんでしたが、入社後に「お客様の研究によって治療薬や病が判明する」と知りました。現在はカスタマーサポート課の事務職として、お客様にお渡しする請求書や入金の付け合わせや処理を行っています。事務職はお客様と直接会ってお話しすることはほぼありませんが、テレビなどのメディアニュースで自社製品を使った研究を目にすることもあるため、節々でお客様とつながっている感覚が得られます。
理科研では、ここ数年ほどコロナの種類を特定する試薬も提供しています。サポート役ではありますが、自分の業務一つひとつが社会に役立っているんだと思うと、日々小さなやりがいが積み重なっていくのを実感できます。今後もお客様の研究をサポートして、よりよい結果につなげられたらうれしいです。
仲間とのコミュニケーションで深呼吸できる
理科研は、社内コミュニケーションが活発な会社です。仲間が成果を出せばチーム全員で祝勝会をあげたり、年に一度の社員旅行で普段は接点の少ないチームとの親睦を深めたりと、コミュニケーションの機会がありますので、行き詰まっても深呼吸できる環境があります。仕事で障壁に直面しても乗り越えられるのは、仲間に支えられているからですね。
仕事の必需品
2冊のノート
1冊は、電話対応時のメモや会議の内容・意見を書きます。もう1冊は、先輩方に教わった業務内容や手順を書き、ときどき見返します。
苦しくなったら深呼吸。気持ちをリセットして新しい一歩を
今、人生の大きな選択に迫られていると思います。不安や焦りから視野が狭くなったり、うまく考えがまとまらなかったりするかもしれません。そんな時は一度深呼吸して、肩の力を抜いてください。心に小さな余裕が生まれて、気持ちをリセットできます。リラックスして面接にお越しください。
